À la bouquinerie depuis 2 ans, Océane est vendeuse polyvalente et responsable de la brocante. Elle occupe de nombreuses missions et accompagne les bouquinistes en formation dans le magasin.
Que faisais-tu avant de travailler à la Bouquinerie ?
D’abord j’ai passé mon bac, puis une mention complémentaire, et j’ai travaillé en tant que vendeuse dans une boulangerie, j’y suis restée pendant 6 ans, avant de démissionner à cause d’un changement de propriétaire. J'étais donc à la recherche d’un nouvel emploi, et j’ai entendu parler d’une offre à la Bouquinerie du Sart et j’ai postulé, au départ pour un CDD de 6 mois en tant que « vendeuse-coach » en février 2022, puis j’ai été embauchée en CDI le mois de juillet suivant.
Et en quoi consiste ton métier ici ?
J’ai des missions assez variées, à la fois dans la vente et l’accueil des clients, mais aussi l’accompagnement des personnes en réinsertion au sein de la Bouquinerie. J’occupe un poste polyvalent : je peux gérer la caisse, je travaille aussi à la réception des dons, à l’accueil des clients ou encore à la mise en rayon. Je suis aussi responsable de la brocante, où je décide des prix, des objets mis en avant ou de ceux qui doivent être retirés. C’est une expérience très enrichissante, ça m’a permis d’apprendre beaucoup, notamment en management et en accompagnement des personnes en réinsertion.
Qu’est-ce qui te plait le plus à la Bouquinerie ?
Ce qui me plait le plus ici, c’est évidemment la mission sociale. Pour moi, elle implique d'abord d’aider les personnes dans l’élaboration de leur projet professionnel et leur recherche de logement, mais aussi de les préparer à s’adapter à la vie active, à s’intégrer au sein d’un groupe de travail, et de leur donner des conseils pour les aider à la fois dans leur travail à la Bouquinerie, mais surtout pour la suite, on participe vraiment à leur formation pour leur futur métier.
Quel est ton meilleur souvenir à la Bouquinerie ?
J’ai beaucoup aimé travailler avec le programme SEVE emploi, qui nous avait accompagné par des rencontres chaque mois afin de former l’ensemble de l’équipe à mieux accompagner les personnes en réinsertion professionnelle dans leur recherche d’emploi et de logement. Un de mes meilleurs souvenirs à la Bouquinerie, je pense que c’était la dernière journée de ce parcours, pendant laquelle on est allés à Paris pour discuter de ce qu’on avait appris, participer à une conférence et que toute l’équipe avait profité ensemble et s’était baladée dans la ville.
Y a-t-il un élément dans ton travail avec lequel tu as du mal ?
C’est plutôt au niveau de ma confiance en moi : j’ai un peu peur d’avoir un problème avec un client, de ne pas savoir comment réagir pour ne pas empirer la situation. Je me souviens par exemple d’une fois où un homme était venu acheter des DVD et refusait catégoriquement de donner son adresse e-mail pour la newsletter. Je me souviens que je ne savais pas comment réagir et que j’avais dû demander à mon collègue Fabien de s’en occuper à ma place. Heureusement quand je ne suis pas à l'aise ou que j'ai un problème, je peux toujours demander de l'aide à l'un de mes collègues, ça me rassure beaucoup.