Questions fréquentes

La livraison en point relais coûte 2,80 € et devient offerte dès 20 € d'achat. La livraison à domicile est calculée selon le poids du colis et affichée avant le paiement. Le retrait dans l'une de nos bouquineries est gratuit.

Votre commande est préparée par notre atelier sous 24 h ouvrées, puis livrée en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un e-mail à chaque étape.

Oui. Au moment de choisir la livraison, sélectionnez le retrait dans l'une de nos bouquineries de Villeneuve-d'Ascq, Lomme (Lille), Wambrechies, Arras ou Amiens. Le retrait est gratuit et vous êtes prévenu par e-mail quand la commande est prête.

En ligne, le paiement se fait par carte bancaire, sur une page sécurisée de notre banque. Les cartes cadeaux de La Bouquinerie du Sart sont aussi acceptées. En magasin, nous acceptons la carte bancaire.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, nous vous expliquons la marche à suivre.

Chaque livre est vérifié un par un par notre atelier avant la mise en vente. L'état est indiqué sur chaque fiche : neuf, comme neuf, très bon état, bon état ou état correct. Un livre en état correct est complet et lisible, mais peut être jauni ou marqué par l'usage.

Ils nous sont donnés par des particuliers, des bibliothèques et des entreprises, ou rachetés via notre service de reprise. Ils sont triés, nettoyés, vérifiés et mis en vente par nos salariés en insertion.

Oui. Chaque exemplaire est unique et son stock est mis à jour en temps réel. Un livre affiché est disponible ; quand il est vendu, la fiche indique qu'il n'est plus en stock et propose des titres proches.

Utilisez la recherche en haut de page avec le titre, l'auteur ou l'ISBN. Vous pouvez aussi parcourir les catégories, l'annuaire des auteurs ou les sélections comme les best-sellers, les derniers arrivages et les livres à 1 €.

Scannez ou saisissez l'ISBN de vos livres sur notre page de rachat : le prix de reprise s'affiche immédiatement. Validez votre panier, imprimez l'étiquette d'envoi que vous recevez par e-mail et déposez le colis. Les frais de port sont pris en charge par La Bouquinerie.

Vos livres sont vérifiés dans les 4 jours suivant la réception du colis. Le paiement est effectué chaque vendredi, par virement bancaire ou par bon d'achat sur le site, selon votre choix.

Les livres récents et en bon état, avec un ISBN, dont nous avons besoin en stock. Le prix proposé dépend de la demande et de nos stocks ; certains titres, même connus, peuvent ne pas être repris à un moment donné. Le détail est sur la page de rachat.

Vous pouvez déposer vos livres dans l'une de nos bouquineries ou dans nos box de collecte, ou demander une collecte à domicile pour les volumes importants. Nous reprenons tous les livres : ceux qui ne peuvent pas être revendus sont recyclés avec notre partenaire Elise.

Oui. Les CD, DVD et vinyles sont revendus en ligne et en magasin. Les vêtements en bon ou très bon état alimentent notre friperie. Les pages « Donner » précisent les modalités pour chaque type de don.

Une librairie solidaire d'occasion, née en septembre 2015 dans les Hauts-de-France. C'est une structure d'insertion par l'activité économique agréée par l'État (entreprise d'insertion et atelier chantier d'insertion) : la vente des livres finance des contrats de travail pour des personnes sans logement.

Chaque livre acheté finance un emploi solidaire. Nos salariés, hébergés dans les centres d'accueil des villes où nous sommes implantés, sont accompagnés pendant 12 à 24 mois vers un logement autonome et un emploi durable.

Nous avons six bouquineries-écoles : Villeneuve-d'Ascq, Lomme (Lille), Wambrechies, Arras, Amiens et Rouen. Adresses, horaires et accès sont sur la page de chaque magasin.

Par le formulaire de contact du site, qui arrive directement à l'équipe concernée (commandes, rachat, dons, magasins). Nous répondons par e-mail.