Service Compris - Les Clients Heureux Font Les Entreprises Gagnantes
Philippe Bloch
Préparé par notre atelier d'insertion — chaque achat crée un emploi solidaire
Description
Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
