Préparé par notre atelier d'insertion — chaque achat crée un emploi solidaire
Description
Un ouvrage entièrement consacré au comportement en clientèle. Un ouvrage qui s'adresse à tous ceux chefs d'entreprises, commerciaux, chefs de projets, consultants, techniciens etc., - que leurs fonctions appellent chez le client. Des conseils, des règles et des recommandations pour gérer au mieux vos relations clients et vous rendre indispensable auprès d'eux. Le tout appuyé sur des exemples concrets tirés de l'expérience en entreprises des auteurs.
