Droits des Consommateurs - Le Guide Complet, Edition 1999

• Comment annuler une commande ? • Que faire en cas de retard de livraison ? • Comment faire jouer votre garantie ? • Dans quelles conditions peut-on annuler un crédit ? • Comment saisir la commission de surendettement ? Autant de questions auxquelles vous trouverez les réponses détaillées dans la première partie de ce guide consacrée à l'information des consommateurs. Elle présente dans un langage clair et accessible toute la réglementation applicable en matière de prix, d'étiquetage, de sécurité des produits et des services, de livraison, de garantie, de soldes, de crédit, de publicité, de loteries, etc. Plus qu'un simple guide des droits des consommateurs, ce livre vous précisera dans la deuxième partie quels sont vos droits et vos obligations dans des domaines aussi divers que : l'assurance, la banque, les transports, les voyages, l'eau, le téléphone, la poste et les achats. Enfin, ce guide vous donnera toutes les clés pour résoudre vos litiges (règlement amiable, justice...) Vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires pour faire valoir vos droits au quotidien et éviter tous les inconvénients et les pièges dans lesquels tombent trop souvent les consommateurs non informés.